Se viene uno de los eventos de E-COMMERCE más importantes. Por eso decidimos traerte una serie de TIPS que brindaron en el webinar “Digital Track II” realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Jey Pamo Rabaje y Federico Navarro, quienes ya participaron de ediciones anteriores del CYBER MONDAY, nos dejan los pasos a seguir:
1- PRE CYBER MONDAY:
a) Hacer números:
- Siempre tomá decisiones basadas en datos. Olvidate de las subjetividades, opiniones o pensamientos. No dejes de tener en cuenta que los OBJETIVOS dependen de la INVERSIÓN y viceversa.
- Al momento de pensar en la PROYECCIÓN, intentá hacerlo detalladamente. Algo que puede ser muy útil es desglosarla según las fuentes o medios en los vamos a invertir.
- Otro dato a tener en cuenta es conocer el comportamiento de los días del evento
b) Elaborá el Media Plan:
- Una aclaración que podría servirte, es que este plan nos servirá de hoja de ruta, pero SIEMPRE está sujeto a modificaciones. En el Media Plan deberías incluir qué medios vas a usar, qué porcentaje de presupuesto le vas a asignar, qué objetivos van a tener esas campañas, cuales van a ser las audiencias y en dónde las voy a encontrar.
c) Implementación
- Jay Pamo Rabaje nos recomienda “olvidarnos de las megas campañas y pensar en itinerar rápido”. A lo que se refiere es tomar acciones a corto plazo, observar cómo funciona y tomar decisiones basadas en esos resultados u observaciones.
- Desglosá las implementaciones y armá documentos entregables con: copys genéricos, estructuras de campañas y keywords,etc.
- Dejá armadas las campañas aunque todavía no tengas imágenes.
2- DURANTE EL CYBER MONDAY
Jay identifica dos “hitos claves”
a) Reporting y Status:
- Se recomienda realizar reuniones breves (10 minutos), dos veces por día para ponerse al corriente de la situación y los próximos pasos.
- Usa herramientas como DATA STUDIO, los dashboard son una herramienta valiosa. Definí las KPIs, automatizá procesos y dejá esa información siempre disponible para todos.
b) Optimización
- ¡Mejor estar un paso adelante! Prepará Happy Hours, mayores descuentos o considerá extender a CYBERWEEK. Siempre es mejor tener un plan alternativo. ¿Cuando activo el Plan B? Cuando los KPIs me lo indiquen. Más arriba, hablábamos de la iteración rápida. Eso es lo que tengo que hacer. Si los indicadores no son buenos, NO ESPERES AL OTRO DÍA PARA CAMBIARLOS.
3- DESPUÉS DEL CYBER
Federico repasó las tareas que tenemos que realizar una vez que termine el CYBER. ¡No te olvides que la información obtenida será un insumo para el año que viene!
- A los balances siempre los tenemos que hacer basados en las métricas y en los objetivos.
- Realizá un balance minucioso: detallá cómo funcionaron las distintas categorías y los distintos medios.
- Es una buena idea armar un panel de control automatizado en Data Studio o en la plataforma que decidas utilizar para ir registrando todo lo que fue pasando durante esos tres días. Definí de 3 a 5 KPIs para observar y configurá tu panel.
- Hacé el balance involucrando a todo el equipo: No te olvides que el área de finanzas, logística, distribución, entre otras, también participaron y contribuyeron al CYBER MONDAY.
- Otro consejo, es hacer un listado de lo que funcionó y de lo que no funcionó. El año que viene ya vas a saber que NO HACER.
- Aprovecha las nuevas audiencias que conseguiste durante estos tres días, no las descartes e incluílas en tus próximas campañas.
- NO TE OLVIDES DE AGRADECER A TODAS LAS PERSONAS QUE TRABAJARON PARA EL CYBER.
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