En agosto del año pasado, Facebook anunció el lanzamiento de una nueva función: la generación de clientes potenciales en messenger. Tener la posibilidad de automatizar el ingreso de los datos a tu CRM nos parece fantástico.
¿Cómo funciona? Cuando elijas la plantilla “generar clientes potenciales” podrás generar y evaluar prospectos. Se creará un anuncios con la función “Click to messenger” y se definirán preguntas y respuestas automatizadas que permitirá evaluar la calidad del lead. La novedad reside en que las empresas tendrán la opción de integrar su CRM. De esta manera, continúan su interacción con los clientes potenciales cualificados a través de distintos canales como Pages Inbox, Pages Manager App o un servicio de Chatbot.
También permite enviar recordatorios a aquellos usuarios que no hayan respondido las preguntas automáticas.
Lo fundamental es hacer las preguntas correctas, para que sus respuestas aporten valor para calificar ese lead. También podés aprovechar los distintos formatos de preguntas que ofrece la plataforma.
Los dos objetivos principales de la nueva función de Generación de clientes potenciales en facebook:
- Mejorar la calidad de los clientes potenciales generados.
- Desarrollar un volumen más alto de clientes potenciales con un costo menor que las llamadas telefónicas y con un mayor nivel de interacción y respuesta que el correo electrónico.
Se busca satisfacer las necesidades e inquietudes en tiempo real y de manera rápida y efectiva. Permite a las empresas crear experiencias de compra más humanas y personalizadas. Esta novedad está vinculada al crecimiento del marketing conversacional. Los usuarios buscan tener conversaciones fluidas con las empresas. De hecho, Facebook afirma que aquellas compañías que se vinculan con sus clientes potenciales en sus canales favoritos mejoran sus resultados. Incluso citan el caso de una empresa del Reino Unido que aumentó su base de datos en un 42% . Lograron incrementar el porcentaje de concreción en un 18% en comparación con el contacto telefónico.
Spanish