CRM

CRM: verdades al momento de implementarlo

Con varios años de experiencia implementando herramientas de CRM para clientes de diversos rubros y enfoques, puedo afirmar que en todos los casos hay matices que hacen que cada implantación sea única e irrepetible. Si bien se sigue una estructura modular estandarizada y con etapas bien definidas, siempre hay bemoles. ¿Qué es un CRM? Para quienes no tienen en claro que es un CRM o Customer Relationship Management, se trata de una herramienta cuya principal… Leer más »CRM: verdades al momento de implementarlo