Mucho se habla hoy de INBOUND MARKETING (Marketing de relacionamiento), sucede que en la actualidad es una de las metodologías más exitosas para unir a las personas con las marcas. En parte, ésto se debe a que hubo un cambio en los roles y actitudes de los personas que compran. Ahora son los clientes los quienes tienen el poder. Internet permite a los usuarios averiguar y reflexionar acerca de las necesidades y las soluciones a sus problemas. Los usuarios, antes de comprar investigan en internet, después le consultan a un vendedor.
Ahora bien, ésta metodología se propone el objetivo de brindarle información de utilidad, de valor, a sus potenciales clientes colaborando con el proceso de compra de la persona y la toma de decisiones.
Entonces, el inbound marketing pretende crear experiencias con impacto positivo, educar a sus potenciales compradores. Para ello, se crea contenido acerca de los problemas que ellos tienen y sus posibles soluciones, así cuando lleguen a vos, llegarán prospectos calificados y te verán como una referencia en tu sector. Creemos que se trata de una mejor forma de comercializar tus productos o servicios ayudando, colaborando y educando a las personas.
Su funcionamiento podría resumirse con el siguiente gráfico:
Con ésta metodología podrás ofrecer una experiencia educativa e instructiva y para eso, nos valdremos de diversas plataformas de software de marketing de ventas, gestión de clientes, etc.
Seguramente te debes estar preguntando cómo hacer para ATRAER, INTERACTUAR Y DELEITAR a tus posibles clientes. Bien, te traemos una lista de las herramientas que más se aconseja utilizar para cada etapa:
HERRAMIENTAS PARA ATRAER:
En primer lugar, es importante reconocer que nuestra necesidad no es que muchos usuarios lleguen a nuestra página, sino que los prospectos que nos visiten estén interesados en lo que nosotros ofrecemos. Para captar a esas personas tenemos que ofrecerles contenido interesante y de utilidad en el momento en el que estén buscando la información.
- Videos: En la actualidad es el formato más propicio para ofrecer información.
- Notas de blog: sirven de soporte para la instrucción de tus potenciales clientes.
- Anuncios: impactarán en el reconocimiento de tu marca.
- Redes sociales: ayudará a viralizar el contenido generado.
HERRAMIENTAS PARA INTERACTUAR
Cuando interactuamos con nuestros usuarios generamos confianza, posicionamiento y producimos relaciones duraderas con la marca.
- Email marketing. Nos servirá para acercarles información relevante a nuestros usuarios: Novedades, actualizaciones, promociones segmentadas, etc.
- Bots conversacionales: Colaboran con la generación de relaciones duraderas ya que permite dar respuesta inmediata y personalizada.
- Automatización del marketing: Servirá para personalizar los contenidos que irán viendo nuestros potenciales clientes en la medida que hagan o no determinadas acciones. Ej: si visitó una página determinada de nuestra web y se fue, le podemos enviar un email automatizado mostrándole otras páginas de nuestra web relacionadas al contenido de la primera
- Flujos de oportunidades de ventas: Los famosos Call to Action y los formularios recopilan los datos de aquellos prospectos que pasaron por nuestras páginas.
HERRAMIENTAS PARA DELEITAR
Las distintas herramientas conversacionales junto con la automatización del marketing nos ayudan a ofrecer la información necesaria en el momento más oportuno.
- Bandeja de entrada de conversaciones
- Contenido inteligente
- Informes de atribución
- Email marketing
En definitiva, el inbound marketing es una metodología que utiliza formas no intrusivas para:
- Incrementar el número de visitantes en tu web.
- Lograr que estos usuarios se conviertan leads para tu empresa.
Con la automatización del marketing cada lead recibirá información específica en el momento justo para que conozca a tu compañía y termine tomandote como un especialista del tema.
Pero ahí no termina el trabajo. Se podría decir que recién está comenzando.
Una vez que tenemos los datos de contacto de un lead y sabemos qué producto está buscando y qué contenido le interesó, el próximo paso es ingresar esa información en una herramienta CRM para que nuestro equipo de ventas siga el trabajo.
Si querés saber más sobre CRM, lee éste artículo.
En resumen, el Inbound Marketing llegó para transformar la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes. Crear y compartir los conocimientos que tenemos de nuestro rubro, nos habilita la comunicación directa y no intrusiva con nuestros potenciales clientes. Recordá también que es muy importante que el contenido que ofrezcas sea de buena calidad y atractivo.
¡Es momento de revisar tu estrategia online! Consultanos
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