¿Qué es el Lead Nurturing?

El Lead Nurturing es una técnica que se enmarca dentro de la metodología Inbound Marketing.

Básicamente se trata de ir proporcionando información que eduque y guíe a los usuarios en el funnel de ventas. Lo importante es ofrecer contenido relevante en el momento oportuno para construir la relación de la audiencia con la marca. 

Si bien el Lead Nurturing no es nuevo, con el desarrollo de las tecnologías y el internet su importancia e impacto se ha potenciado. Hoy, las empresas disponen de un conjunto de herramientas que permitieron, por un lado, el incremento de la cantidad de leads. Y por otro, volvieron más sencilla la forma en que conocemos a nuestra audiencia, ya que la información es extraída directamente de los usuarios

El incremento de la cantidad de leads trajo como consecuencia la necesidad de automatizar ciertos procesos para poder interactuar con las bases de datos. En este sentido trabajan los famosos CRM.

¿Cuales son los requisitos para desarrollar una estrategia de Lead Nurturing?

  1. Presencia online: Es importante contar con una página web actualizada y optimizada para cualquier dispositivo. No debemos olvidarnos de cuidar la experiencia del usuario. Por otro lado, también es importante tener presencia en las redes sociales que más utiliza tu público. Ofreceles información de valor SIEMPRE. 
  2. Formas efectivas de comunicación con los clientes: Además de tener tus páginas y perfiles actualizados, es importante que desarrolles canales y estrategias de comunicación activa con tu audiencia. Usa plataformas de email marketing, ofrecé contenidos de calidad y relevancia para los usuarios, interactuá con ellos en tus redes, generá comunidad. 
  3. Sistema de calificación de leads: No todos los leads son iguales. Es importante valorarlos con algún sistema de lead scoring que tenga en cuenta el nivel de conocimiento de la marca, la interacción del usuario con la empresa, el perfil del cliente y el momento del ciclo de compra en el que se encuentra. 

Ahora que ya sabes la importancia del lead nurturing, te invito a que te suscribas a nuestro blog y leas la nota de la semana que viene. En la segunda entrega, hablaremos sobre los beneficios y desarrollaremos un paso a paso para que puedas aplicar esta estrategia.