Como mucho colegas sabrán, en octubre Google lanzó (después de algunos años y en versión beta) su nueva extensión. La misma, consta de formularios de contacto para la generación de Leads. Seguramente te estás preguntando qué tiene de novedoso. Lo cierto es, que esta nueva función no requiere que el usuario haya visitado la landing page.
En este artículo les voy comentar sobre el proceso que deberán transitar para implementar esta extensión y les daré mi opinión al respecto.
En primer lugar, encontrar e implementar la nueva extensión es bastante simple hasta el momento en el que llegamos a la integración con el crm, donde se complicaron un poco las cosas, pero pudimos salir a flote.
Para instalar las extensiones simplemente deberás ir a la ventana de anuncios y extensiones, en donde encontrarás lo que ves a continuación:
Una vez que hacés click y empezás a setear la extensión, te vas a dar cuenta que es un proceso bastante simple. Peeeero, también vas a notar que es un poco incompleto y dispone de escasas funciones (si, ya sé que está en beta, pero podría ser mejor).
Encontrarás diferentes opciones para configurar y disponés de la posibilidad de ver una vista previa para descubrir cómo se verá el formulario final.
Las opciones que podrás configurar son:
- Campaña/s, en donde se mostrará.
- Call to Action y descripción o texto que lo acompaña.
- Título del formulario, nombre de la empresa y descripción.
- Información solicitada al usuario (nombre, teléfono, mail, código postal).
- Imagen de portada.
- Mensaje de gracias.
Algo para señalar de estas opciones es, por ejemplo, que los CTA son bastante reducidos o standars. Por el momento, no te permite crear tu propio Llamado a la Acción, lo que podría ser una gran mejora.
Otro inconveniente es que no está disponible la opción para personalizar o crear campos, sólo se puede solicitar la información detallada arriba, algo que los formularios de Facebook si incorporaron.
Por otro lado, esta nueva extensión de Google es muy acotada en cuestiones referidas al diseño. Sólo te permite agregar una portada. No es posible incorporar imagen de fondo ni personalizar visualmente el formulario con la estética de la empresa que pauta.
Para finalizar, el reto más complejo fue integrar la extensión con el CRM del cliente. Fue difícil, incluso con ayuda del servicio de Google. Para lograrlo, vas a necesitar un webhook, una herramienta utilizada para intercambiar datos entre distintas aplicaciones. Si bien se trata de una solución sencilla, ninguna persona sin conocimientos de programación podría desarrollarla.
Los usuarios verán el siguiente formulario:
Una vez que logramos crear la extensión, teníamos las expectativas puestas en cómo se iban a relacionar los usuarios con el formulario. ¿Qué pasó? Se generaron muchísimos clics de gente que por curiosidad interactuaba con el formulario, pero no lo enviaba. Esto generó costos muy altos en la obtención de leads. Recién un mes después de implementarlo empezamos a recibir leads, caros pero efectivos y de calidad.
Creemos que cuando la nueva extensión de Google se popularice y la gente empiece a utilizarla, será una herramienta super útil para disminuir la fricción entre el usuario y las landings pages, las cuales están siendo cada vez más dejadas de lado por los anunciantes.
A modo de conclusión, celebramos esta nueva herramienta que es de gran ayuda para los anunciantes que no cuentan con landings, pero sí con sitios web. Sólo nos queda esperar que la extensión se actualice y permita mayores y mejores opciones de configuración.
PD: No todos pueden elegir esta función, ya que está en desarrollo, no te alarmes si no la encontrás. Google aclara que:
“Elegibilidad del formulario de clientes potenciales
Google Ads
Para crear y usar una extensión de formulario de clientes potenciales en la Búsqueda, su cuenta debe encontrarse en un vertical o subvertical no sensible. Algunos verticales y subverticales no sensibles no son aptos para las extensiones de formulario de clientes potenciales. Obtenga más información sobre los requisitos de los formularios de clientes potenciales.”
PD2: Una vez creado el formulario, no se podrán editar los campos de información requerida al usuario (igual que en facebook), por lo que deberás pensar bien qué datos solicitar antes de dar conformación!
¡Espero les haya resultado útil la información que preparé para Uds! No duden en ponerse en contacto con nosotros por cualquier consulta!
¡Hasta la próxima amigues!
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